Villkor, grenar och timing

När grunderna sitter — se Kom igång med automationer — är det tre verktyg som gör resten: Om / Annars, Vänta och taggar som binder ihop flöden.

Om / Annars

Åtgärden Om / Annars delar flödet i två vägar. Den som matchar villkoret går ena vägen, alla andra den andra.

Villkoret byggs av ett fält, en jämförelse och ett värde. Fälten du kan fråga om:

• Taggar — vilka taggar kontakten har.
• Språk — svenska eller engelska.
• Inskriven i — en viss kurs.
• Köpt — ett visst erbjudande.
• E-post öppnad och E-post klickad.
• Eget fält.
• Dagar sedan registrering.

Jämförelserna är: innehåller, innehåller inte, är lika med, är inte lika med, större än, mindre än, finns, finns inte.

Ett exempel som är värt att bygga

Trigger: Köp genomfört Om taggar innehåller kund → hon har köpt förut. Skicka “kul att du är tillbaka”. Annars → hon är ny. Prenumerera på välkomstsekvensen och lägg till taggen kund.

Två mejl istället för ett, och ingen får ett välkomstmejl för fjärde gången.

Vad du inte kan lägga inne i en gren

Inuti en Om / Annars-gren eller en A/B-test-variant finns tio av de fjorton åtgärderna. Tre saknas med flit:

• Vänta — går inte inne i en gren.
• Om / Annars — går inte att nästla.
• A/B-test — går inte inne i en annan.

Behöver du vänta efter en gren, låt grenen sätta en tagg och bygg en ny automation som triggas av den taggen. Det är också enklare att felsöka.

Vänta

Vänta pausar flödet innan nästa åtgärd. Använd det för att inte vara påträngande, och för att inte skicka mitt i natten.

Ett typiskt användningsområde:

1. Trigger: Kurs klar
2. Vänta: 2 dagar
3. Skicka e-post: “Vad tyckte du? Och: här är nästa steg.”

Direkt efter sista lektionen har hon inte hunnit landa. Två dagar senare är svaret ärligare — och köpviljan högre.

A/B-test

Åtgärden A/B-test skickar hälften åt ett håll och hälften åt ett annat. Använd den för att prova två sätt att följa upp, inte för att prova två ämnesrader — det senare gör du i utskicket. Se Skicka utskick.

Ge det tid. Ett test på tjugo personer säger ingenting.

Kedja flöden med taggar

Taggar är limmet mellan automationer. En automation sätter en tagg; en annan triggas av att taggen sätts.

Automation 1 — Intresse Trigger: Formulär inskickat → Lägg till tagg intresse → Prenumerera på sekvens “Gratisguiden”

Automation 2 — Sälj Trigger: Tagg tillagd klickade-saljlank → Om taggar innehåller intresse → Prenumerera på sekvens “Erbjudandet”

Automation 3 — Kund Trigger: Köp genomfört → Ta bort tagg intresse → Lägg till tagg kund → Skriv in i kurs

Tre små automationer är lättare att förstå och laga än en stor.

Undvik loopar

Om automation A sätter en tagg som triggar automation B, som sätter en tagg som triggar automation A — då snurrar det. Rita flödet på ett papper innan du bygger. Om en pil pekar bakåt, bryt den med ett villkor: “bara om taggen kund saknas”.

Om något kräver fakturering

Triggern Provperiod slutar är märkt “(kräver fakturering)” när fakturering inte är påslaget i din arbetsyta. Den syns, men den kommer inte att utlösas.

Testa avancerade flöden

1. Skapa en testkontakt med din egen adress.
2. Utlös flödet manuellt — till exempel genom att sätta taggen.
3. Följ vad som händer: kom rätt mejl, sattes rätt taggar, gick hon åt rätt håll i grenen?
4. Rätta och kör om.

Gör det en gren i taget. Ett flöde med fyra grenar som du testat en gång är ett flöde du inte vet något om.

Tips

• Namnge taggar med system: status:kund, intresse:yoga, kalla:lead-magnet. Villkoren blir läsbara.
• Skriv vad automationen gör i namnet, inte vad den heter internt. “Del 2 av 3: intresse → sälj”.
• Bygg inte komplicerat i förväg. Lägg till villkor först när du märker att du saknar dem.